Maak je site interactief
Het internet biedt juist het voordeel tot interactie met je bezoeker, daar moet je zeker gebruik van maken. Je kan daarbij denken aan een nieuwsbrief, op die manier hou je ook contact met je klanten.
Een contactformulier is ook een must, dat is laagdrempelig voor mensen om een vraag te stellen.
Maar je kan ook een keer een prijsvraag houden. Je geeft bijvoorbeeld een leuke prijs weg als mensen zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Dat mes snijdt aan twee kanten: je krijgt emailadressen van mogelijke kopers en iedereen is dol op een weggevertje. Zeker als het een uniek eigengemaakt product is.
Vertel iets over jezelf
Als je handgemaakte producten aanbiedt, dan is het zeker ook het overwegen waard om iets over jezelf te vertellen. De koper is meestal wel geïnteresseerd in wie al dat moois dan gemaakt heeft. Op die manier bouw je ook een beetje een band op met de bezoeker.
Verkoop via je webwinkel
Okee, je hebt nou je mooie site, strak vormgegeven, keurig aangemeld bij diverse zoekmachines, maar bezoekers ho maar. Laat staan dat ze wat kopen. Wat gaat er mis?
Een kleine bloemlezing.
© Armande Borghardt
Internet marketing strategie
Oplossing voor probleem
De sleutel is dat jouw site een oplossing voor een probleem of zoektocht van de bezoeker moet zijn. Wat heb jij de bezoeker te bieden? En is gelijk duidelijk vanaf de homepage wat hij bij jou kan vinden?
De homepage moet kort en bondig zijn en met steekwoorden aangeven wat je in de aanbieding hebt. Met de eerste pagina moet je de bezoeker binnenhalen. Een uiteenzetting over je bedrijf is daarvoor dus niet geschikt. Als eerste moet naar voren komen welke oplossing jij kan verschaffen.
De rest van de site moet vooral niet kort en bondig zijn. Voordat iemand tot een aankoop over gaat, wil hij eerst lezen over diverse opties, dus geef vooral achtergrond informatie over wat je te bieden hebt.
Vertrouwen inboezemen
Net zoals je niet koopt van de vieze man in regenjas op de hoek die nog wel een horloge heeft (net van de vrachtwagen gevallen), kopen mensen niet bij een site die er niet betrouwbaar uitziet.
Dus doe er alles aan om dat vertrouwen te winnen. Dat houdt in:
- volledige adresgegevens op de site (dit is trouwens wettelijk verplicht)
- duidelijke algemene voorwaarden
- een privacy policy
- een geld-terug-garantie (dit is ook wettelijk verplicht: herroepingsrecht bij koop op afstand)
- ervaringen van andere klanten
- een keurmerk, indien relevant
Kopen en betalen
Maak het heel inzichtelijk hoe iemand iets kan bestellen. Een winkelwagentje is het handigste maar als je dat niet hebt, maak dan een invulformulier zodat de gegevens ingevuld kunnen worden en verstuurd. Het is te hoogdrempelig als de bezoeker zelf een email moet sturen, dat doen mensen niet gauw.
Wees ook duidelijk over de prijs van het product en eventuele extra kosten zoals verzendkosten. Bezoekers gaan er zeker niet naar vragen als er geen prijzen bij staan. Ze gaan dan gewoon naar de concurrent.
Hou je site actueel
Zorg ervoor dat je geregeld nieuwe producten aan je site toevoegt, minstens één keer per maand. Zet de datum van de laatste update op de voorpagina zodat je bezoekers kunnen zien dat je nieuwe dingen hebt.
