Internet marketing strategie
Het dagelijks leven van een webwinkelier
Ik krijg wel eens vragen: "hoe werkt dat dan met een webwinkel en wat gebeurt er met mijn bestelling?" Het is allemaal vrij simpel hoor, dat vinden wij zelf natuurlijk. De voorraad en de spullen staan bij ons thuis. De webwinkels - de software met een giga database - moeten ergens op een computer staan, zodat iedereen erbij kan. Zo'n dikke computer heet een server. Die server-ruimte huren we in bij een zogenaamde hosting provider, Exonet in ons geval.
Servers datacenter
De hosting provider heeft een data center en daar staan allemaal kasten met servers. Op de foto links zie je de servers waarop Kralenkwarts en Marande draaien. Dus als je aan het shoppen bent, dan zit je eigenlijk op deze servers.
We hebben deze recentelijk behoorlijk moeten upgraden want de shops werden traag. Dat wil zeggen: meer server-capaciteit. Je kunt hier ook wel aan zien dat webhosting an sich niet gratis is. Het kost altijd geld. Dus als je niet direct betaalt, dan betaal je via reclame op je website bijvoorbeeld.
Kantoor en werkplek
Als je gaat bestellen, dan komt de bevestiging van je bestelling via de server op onze computer thuis aan, via email. De betaling wordt gecheckt, of in geval van betaling met iDeal of Paypal wordt de bestelling direct geprint.
Wij werken vanuit huis, we hebben een kamer vol met stellingkasten, vol met kralen, en dooooozen vol met inpakmaterialen.
De foto hieronder is de inpakplek. Als het erg druk is, dan doen we het samen. Ik zoek alles bij elkaar en Dave pakt in en schrijft de envelop. Radiootje erbij aan...
Vaak zitten Roos of Fleur erbij om toezicht te houden. Of uit het raam te kijken, als chef zijnde. :P Op deze foto zijn ze buiten beeld. Typisch de baas: als je hem nodig hebt, is ie net niet op zijn plek.
Postbezorging
Dave en Tinka verzorgen elke dag de postbezorging. Als er geen aangetekende stukken bij zitten, dan kan het op de bus onderweg naar het park. Anders lopen ze even naar de Bruna in het winkelcentrum Kwadrant. Daar zit toevallig Tinka's favoriete winkel ook.
Je ziet dat Tinka's taak ook voornamelijk uit supervisie bestaat. Haar grootste klacht is dat het allemaal te lang duurt...
Dit is een dagelijks terugkerend ritueel. Elke dag gaan de bestellingen op de bus.
Daarnaast is er natuurlijk ander werk: het bijhouden van de website. Vooral het op voorraad houden van de materialen kost veel tijd. Op tijd inkopen, nieuwe artikelen fotograferen en invoeren op de website.
Ook dienen mailtjes en telefoontjes beantwoord te worden en natuurlijk goed de administratie bijhouden, nieuwsbrief schrijven. En af en toe mag ik ook nog altijd graag zelf sieraden maken!
Armande Borghardt
